Ce type d’échange aussi bénéfique soit il pour les résidents et les équipes par la dynamique induite mérite toutefois de prêter attention à certains points ; d’ou l’objet de cette charte.

     Un échange permet de se comparer avec un autre établissement et de bénéficier de l’expérience et du savoir acquis par les équipes professionnelles de part et d’autre. En aucun cas il est recherché le fait de dire si telle ou telle pratique est supérieure à telle autre. Il appartient à chaque équipe de définir les modalités d’accompagnement en vigueur sur son établissement sans chercher à dénigrer celle rencontrée sur un autre.      Ces échanges doivent être aussi bienveillants que faire se peut à l’encontre des résidents et des professionnels à cette occasion rencontrée.

     Cette charte s’appliquerait au personnel accompagnant les résidents dans un échange inter établissement en définissant des limites :

Définir en quoi ces échanges consistent (comment on les conçoit en terme d’attendus)

Dire en quoi ils interférent par le regard porté sur les pratiques de chaque établissement (évaluation externe informelle)

Dire quelle réaction cela peut provoquer(en négatif et en positif)

Dire comment on s’engage à porter à la connaissance des résidents cette possibilité

Dire comment on va s’organiser pour répondre aux objectifs du résident accueilli

Une charte est un engagement à respecter les points évoqués.

Exemple de charte dont on peut s’inspirer pour mener une réflexion :

  Notre charte...

           Le foyer X s’engage dans une démarche de travail en commun avec l’ensemble des personnels considérés comme des collaborateurs. L’objectif est de travailler ensemble dans une direction commune. Pour ce faire, une charte présente les principales valeurs partagées.

Ces valeurs se déclinent en 5 points :

Le respect d’autrui,

L’exemplarité,

La communication,

L’intégrité,

La responsabilité.

 RESPECT D'AUTRUI

Je m’engage envers les collaborateurs et les usagers :

•   à ne pas me laisser influencer par un jugement personnel,

•  à travailler au quotidien dans une démarche de « mieux vivre ensemble » en termes de bienveillance, écoute active, disponibilité, confiance mutuelle, tolérance et démarche éco-citoyenne,

• à reconnaître et valoriser les compétences de chacun et à l’accompagner dans sa progression individuelle,

•  à étudier chaque demande de façon neutre et objective, à y apporter une réponse adaptée dans les délais prévus par les différents règlements de service,

•  à accompagner chaque décision d’une explication claire et transparente.

EXEMPLARITE

Je m’engage envers les collaborateurs et les usagers :

• à adopter en permanence une attitude professionnelle en termes de ponctualité, langage, politesse, tenue vestimentaire correcte et adaptée,

• à effectuer un travail de qualité afin de véhiculer une image positive de la collectivité,

•  à établir et respecter des procédures claires et facilitantes.

COMMUNICATION

Je m’engage envers les collaborateurs et les usagers :

•  à utiliser un mode de communication non agressif,

•  à exprimer les critiques professionnelles de façon respectueuse et constructive et à accepter d’en recevoir,

•  à favoriser la concertation par une transmission objective de l’information en facilitant l’expression d’avis complémentaires et en étant force de proposition.

INTEGRITE

Je m’engage envers les collaborateurs et les usagers :

•  à consacrer l’intégralité de mon temps professionnel à ma mission,

•  à traiter chacun de façon juste, objective et équitable,

• à respecter les règles de neutralité et de confidentialité.

RESPONSABILITE

Je m’engage envers les collaborateurs et les usagers :

• à assumer les responsabilités à mon niveau,

• à assurer la sécurité des biens et des personnes,

• à accepter les erreurs et les analyser afin d’en tirer un enseignement positif,

• à m’informer régulièrement des règles en vigueur, à les transmettre et à les appliquer